zasady-vraceni-zbozi-a-pe

1

Mohu vrátit svou objednávku?

✅ Ano — vrácení přijímáme do 30 dnů od převzetí objednávky, pokud nejste zcela spokojeni.

Chceme, abyste byli s nákupem u Barbora Praha naprosto spokojeni. Pokud objednané produkty nesplní vaše očekávání, můžete je v této lhůtě vrátit.

2

Podmínky vrácení

Aby mohlo být vrácení správně zpracováno, musí být splněny následující podmínky:

📦

Kompletnost a původní stav Zboží musí obsahovat všechny části a příslušenství a musí být vráceno ve stejném stavu a obalu, v jakém bylo doručeno.

🔍

Bez nadměrného opotřebení Povoleno je pouze běžné vyzkoušení. Poškození způsobené nesprávným používáním může vést k zamítnutí vrácení.

🚫

Hygienické produkty Zboží jako spodní prádlo nelze z hygienických důvodů vrátit.

🛠️

Vadné produkty Pokud obdržíte vadný produkt, okamžitě nás kontaktujte, abychom vám mohli pomoci.

🚚

Náklady na zpětnou dopravu Náklady na vrácení hradí zákazník (od 20 €). Zašleme vám veškeré potřebné instrukce.

⏱️

Doba zpracování Vrácení zpracováváme do 7 pracovních dnů. Pokud vrácení splňuje naše kritéria, bude v této lhůtě oficiálně schváleno.

⚠️ Vrácení může být zamítnuto, pokud produkty vykazují známky používání nebo vnější poškození.

3

Jak vrátit objednávku

1

Kontaktujte nás e-mailem

Napište na podpora@barbora-praha.cz a zahajte proces vrácení. Uveďte:

Číslo objednávky
Důvod vrácení
Fotografii produktu (pokud je vadný)
Vaše jméno a příjmení
Vaši adresu

2

Vyčkejte na instrukce

Zašleme vám správnou adresu pro vrácení zboží.

⚠️NEZASÍLEJTE vrácené zboží na adresu odesílatele.

3

Odešlete zásilku

Doporučujeme zaslat balík se sledovacím číslem.

💶 Náklady na zpětnou dopravu: od 20 €

4

Právo na odstoupení od smlouvy

📋 Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy je účinné až po přijetí vrácených produktů z naší strany.

📅

Lhůta pro odstoupení 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba (nikoli dopravce) převzali poslední zboží.

⚡

Zpracování objednávek Objednávky jsou zpracovávány automaticky v okamžiku odeslání. Zrušení je možné až po doručení zboží.

✉️

Oznámení o odstoupení Pro uplatnění práva na odstoupení nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem. Čím dříve to uděláte, tím lépe.

💰

Náklady na zpětnou dopravu Náklady na vrácení nese zákazník (od 20 €). Produkty musí být vráceny kompletní a nepoškozené.

5

Odmítnuté nebo nevyzvednuté zásilky

Pokud zákazník odmítne zásilku převzít nebo si ji nevyzvedne, vznikají nám náklady a účtujeme následující poplatek.

18,49 € Fixní poplatek za nevyzvednutou nebo odmítnutou zásilku

📦 Platí pro každou nepřevzatou objednávku

6

Zásilky na cestě

Naše produkty jsou expedovány z Asie, doba doručení proto může být delší.

⚠️ Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, zatímco je produkt stále na cestě, zrušení není možné. Musíte vyčkat na doručení a poté produkt vrátit.

Pro urychlení procesu nám prosím po vrácení produktu zašlete potvrzení se sledovacím číslem.

7

Důsledky odstoupení — Vrácení peněz

💳 V případě odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby, včetně standardních nákladů na doručení, do 14 dnů.

💳

Způsob vrácení peněz Peníze vrátíme stejnou platební metodou, jakou jste použili při původní transakci, pokud nebylo dohodnuto jinak.

✅

Žádné další poplatky Za zpracování vrácení peněz neúčtujeme žádný poplatek.

⚠️ Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na náklady zákazníka do našeho centrálního skladu v Asii.

Nákupní košík 0

Omlouváme se, ale vypadá to, že tohoto produktu nemáme dostatek.

Vrácení zboží & peněz